友客來(lái)獲客小程序是耐思智慧自主研發(fā)的獲客新產(chǎn)品，主要解決中小企業(yè)獲客難題。

那么友客來(lái)獲客小程序適合線上開(kāi)店嗎？首先我們從用戶的實(shí)際場(chǎng)景來(lái)分析一下。

“友客來(lái)”基于微信生態(tài)，大家都知道目前微信有13億的用戶。而小程序?qū)��?shí)體店的劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，使實(shí)體店具有極強(qiáng)的獲客優(yōu)勢(shì)。

微信小程序，的出現(xiàn)，提高了網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用的體驗(yàn)，要解決了大部分商業(yè)問(wèn)題。

五六年前，做一個(gè)純線上的產(chǎn)品，可能能養(yǎng)活一家公司甚至上市，但如今，開(kāi)發(fā)一個(gè)純?cè)诰�的產(chǎn)品，比如社區(qū)、比如工具、比如內(nèi)容，已經(jīng)沒(méi)有多少生存空間了。

App 的世界已經(jīng)趨于飽和，我們幾乎可以在 App Store 找到各種各樣滿足不同需求的 app，每個(gè) app 都在互相競(jìng)爭(zhēng)用戶的時(shí)間，線上的競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，一個(gè)新網(wǎng)站或新 app，可能一年只能獲得一個(gè)用戶 10 秒的使用時(shí)間。

面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，如何才能獲得更多的用戶時(shí)間？

在線下，用戶的時(shí)間是可以被某個(gè)線下場(chǎng)景獨(dú)占的，比如等公交時(shí)，被公交站獨(dú)占，吃飯時(shí)，被餐館獨(dú)占，那么，如果在這些用戶時(shí)間被獨(dú)占的場(chǎng)景，提供最適合這個(gè)場(chǎng)景的服務(wù)，是否更容易讓用戶從微信、從手游中離開(kāi)，去使用這個(gè)服務(wù)？

實(shí)際上，線上推廣的成本已經(jīng)奇高無(wú)比，而且往往很多推廣帶來(lái)的都只是一次性的用戶，不少創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)在思考如何通過(guò)線下場(chǎng)景化的方式更低成本地獲客。

比如這個(gè)時(shí)候，用戶在等公交，看到公交站停上有一個(gè)商家信息，“掃碼即享免費(fèi)套餐”，這個(gè)場(chǎng)景就很直觀，用戶一看掃碼就可以，很快速帶入那個(gè)場(chǎng)景中。商家在線上的店鋪已經(jīng)被用戶所關(guān)注瀏覽，引流成功。

小程序主推線下場(chǎng)景，除了帶著騰訊「連接一切」的目的，其實(shí)也迎合了挖掘線下流量的趨勢(shì)。

“友客來(lái)”獲客小程序基于這一點(diǎn)，在幫助商家的角度上也做了非常多的獲客方法。

1、專(zhuān)屬獲客平臺(tái)、管理快

根據(jù)企業(yè)/商家業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同，可選擇不同的系統(tǒng)功能：商城購(gòu)物系統(tǒng)、服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、小程序直播系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)等。

2、引流獲客，成本更低

“友客來(lái)”開(kāi)拓了很多精準(zhǔn)獲客的方式，幫助商家做好精準(zhǔn)引流。比如客戶裂變獲客，采用最有效的分享裂變機(jī)制，設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)得現(xiàn)金或者優(yōu)惠券形式，激發(fā)新老客戶轉(zhuǎn)發(fā)意愿。能夠有效的達(dá)到客戶裂變及銷(xiāo)售目的。

這里分享一下“友客來(lái)”的客戶——福源家具，618期間發(fā)起了單品促銷(xiāo)，利用員工推廣裂變，2天內(nèi)爆賣(mài)12.8萬(wàn)+，拓展精準(zhǔn)客戶230+，成交了240個(gè)訂單。

3、數(shù)據(jù)管理，精準(zhǔn)跟進(jìn)客戶

來(lái)客數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)訪客跟蹤，查看訪客登錄時(shí)長(zhǎng)及瀏覽喜好，并且可針對(duì)這項(xiàng)數(shù)據(jù)定向發(fā)放優(yōu)惠券。增強(qiáng)客戶間互動(dòng)，可有效激勵(lì)用戶轉(zhuǎn)化。

以上從用戶層面、商家層面分析“友客來(lái)”小程序協(xié)助商家線上開(kāi)店的獲客優(yōu)勢(shì)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，好的工具加上好執(zhí)行，才能發(fā)揮最大的效果，這也跟友客來(lái)的slogan相符合“用好友客來(lái)、客戶自然來(lái)”！

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