友客來，線下企業(yè)私域營銷分享會全場爆滿，現(xiàn)場干貨筆記來啦！
8月3日，由珠�？苿�(chuàng)會和耐思智慧「友客來」聯(lián)合主辦的“私域營銷分享會”在珠海市V12文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園舉行，首次公開私域營銷玩法，通過前沿的私域營銷課程及私域?qū)崙?zhàn)模式為企業(yè)診療把脈，同時為企業(yè)尋找確定私域營銷提效工具。
作為珠海市科技創(chuàng)新促進會、福源辦公家具等多家企業(yè)私域戰(zhàn)略顧問，耐思智慧創(chuàng)始人兼董事長王征先生應(yīng)邀出席了此次活動，并發(fā)表了主題為《企業(yè)私域流量運營-流量為王》的演講，為現(xiàn)場50多位企業(yè)家創(chuàng)始人及高管分享了其對私域流量的觀察和研究。
耐思智慧董事長王征
以下為分享會現(xiàn)場干貨筆記：
什么叫私域流量？概念不多說，很多人都在講。但我們不要簡單把私域理解成社群+個人號。
私域流量是指從公域（internet）、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官網(wǎng)、客戶名單、APP、小程序等），以及私域本身產(chǎn)生的流量(訪客)。
私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發(fā)售等市場營銷活動客戶數(shù)據(jù)。
私域流量和域名、商標、商譽一樣屬于企業(yè)私有的數(shù)字化資產(chǎn)。
01
從戰(zhàn)略層開始做私域流量運營
疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度和力度，也讓用戶發(fā)生了不可逆的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，這直接導(dǎo)致了中國商業(yè)格局的重構(gòu)。
私域流量從質(zhì)疑中迅速成為幫助無數(shù)企業(yè)抵御疫情風(fēng)險，重獲增長的根本原因，正是因為“轉(zhuǎn)化”、“復(fù)購”、“有溫度”、“親密關(guān)系”帶來的商業(yè)力量，遠超想象。
那么，企業(yè)為什么要做私域流量運營？
1）大環(huán)境下行業(yè)競爭加劇；
2）幫助企業(yè)降本增效，最合理化提高企業(yè)的利潤；
3）營銷難，現(xiàn)如今企業(yè)生意，拉新獲客難、留客難、盈利難等問題日益暴露。
針對以上痛點問題，私域流量能幫解決企業(yè)什么問題？第一降低營銷成本；第二提升品牌形象；第三避免用戶流失；第四實現(xiàn)用戶價值。
02
私域流量運營6大關(guān)鍵，讓私域更加務(wù)實
現(xiàn)在和許多企業(yè)聊起他們對私域流量的訴求，會發(fā)現(xiàn)重點截然不同:
如果說，2019-2020年是大部分企業(yè)猶豫要不要做私域，因此關(guān)心私域的關(guān)鍵之處是什么，哪些模型和方法論等。經(jīng)過疫情一年時間的洗禮，大部分企業(yè)都開啟私域后，關(guān)注的重點早變成了策略如何優(yōu)化。
某些關(guān)鍵的打法該怎么組合，怎么推進和運營會更有效率等等。
世界從務(wù)虛變成了務(wù)實。
根據(jù)企業(yè)微信最新公布：企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已達4億。
此時，我們正處于私域紅利期，布局私域營銷勢在必行。
第一、做好私域流量運營的定位
私域流量的升級迭代已成大勢，很多人都在深思私域的本質(zhì)、邊界和定位。著手要做私域時，要把定位提前籌劃，比如客群定位、產(chǎn)品定位、人設(shè)定位，搞清楚定位，才不會在這個過程中輕易摔倒。
第二、明確流量來源
目前，私域流量運營最佳的流量來源仍舊是微信生態(tài)。
做私域一定要有矩陣式布局的概念，先做好布局再做事情。做好私域的觸點布局，也就是怎么樣跟人對話。你要跟人對話，第一個要建立鏈接，得知道人從哪里來，這里的“人”指的就是我們的流量。
第三、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容
內(nèi)容營銷也是私域營銷中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，比如優(yōu)質(zhì)的文案引導(dǎo)一次能“引流增粉無數(shù)”。
大家都說私域做內(nèi)容特別難，但我們有一套方法和工具可以幫你把內(nèi)容很輕松的做出來。一部手機就可以，即使你不會寫作也能操作。
第四、流量裂變
私域流量的本質(zhì)是用戶關(guān)系運營，而用戶關(guān)系運營的核心是價值傳遞，最終的傳遞是需要人來完成的。
在企業(yè)中，員工和客戶就是性價比最高的裂變載體。在這個過程中，巧妙使用一些新玩法讓員工和客戶能夠主動去轉(zhuǎn)發(fā)、分享、從而達到循環(huán)裂變。
當要不要做私域毫無疑問時，如何啟動、由誰落地變成很多企業(yè)運營私域的難題。
我們必須讓一線員工看到私域帶來的效應(yīng)，讓導(dǎo)購發(fā)現(xiàn)：線上銷售效果不比線下差；通過線下體驗和線上購買結(jié)合能實現(xiàn)更好推動交易復(fù)購。
第五、讓用戶留存下來
美國知名作家凱文·凱利有一個著名的“1000鐵桿粉絲原理”：一個藝人只要有1000 名鐵桿粉絲，就可以衣食無憂。
可見，粉絲的貢獻力是驚人的。企業(yè)如何把用戶留存下來成為“忠實粉絲”，可以借助產(chǎn)品設(shè)置秒殺、分銷、預(yù)售、促銷、優(yōu)惠券、充值贈送等方式，觸達客戶，當然前提是讓用戶感動我們的內(nèi)容和服務(wù)是有價值的，而不是“鋪天蓋地的廣告轟炸”。
第六、用戶管理系統(tǒng)
這是企業(yè)做私域流量運營的核心，所有的客戶引流到來最終需要有一個用戶承載中心，方便企業(yè)隨時管理和觸達。
03
友客來，企業(yè)私域營銷的最佳拍檔
企業(yè)在進行私域流量運營過程中，迫切尋找私域的提效工具和系統(tǒng)。
友客來作為私域流量運營系統(tǒng)，也是企業(yè)私域營銷中的最佳拍檔。它打通企業(yè)微信，實現(xiàn)客戶從觸達、溝通、成交、管理、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹為一體的完整業(yè)務(wù)閉環(huán)Scrm管理系統(tǒng)，解決了企業(yè)客戶管理分散的痛點，提高企業(yè)的經(jīng)營效率，能在一定程度上助力企業(yè)業(yè)績倍增。
簡而言之，私域流量是未來很長一段時間內(nèi)企業(yè)低成本網(wǎng)絡(luò)運營優(yōu)選。企業(yè)自建私域，確實勢在必行。
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