社群運(yùn)營(yíng)也是我們經(jīng)營(yíng)用戶的過(guò)程中不可忽視的一個(gè)階段，如何有效地促進(jìn)社群活躍，轉(zhuǎn)化有效客戶？今天小編跟大家分享幾個(gè)常用的小技巧。

1、社群運(yùn)營(yíng)角色

社群運(yùn)營(yíng)角色里有一個(gè)群主，群主作為官方代表，需要專業(yè)和權(quán)威，還需要有一個(gè)群助手，即社群運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)起常規(guī)的運(yùn)營(yíng)工作，包括配合日常的消息轉(zhuǎn)發(fā)、參與運(yùn)營(yíng)和聊天以及烘托氣氛等。

2、社群成員組成

當(dāng)一個(gè)社群達(dá)到4%的大咖成員、6%的講師、8%的KOL，10%的活躍成員以及70%的普通成員的時(shí)候，會(huì)非�；钴S。

3、常規(guī)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作

早報(bào)一方面是想提供一個(gè)話題，如果大家感興趣，大家就可以參與討論，這是其中一個(gè)促進(jìn)活躍的方法。同時(shí)，他也可以承載廣告位的作用，比如發(fā)一下內(nèi)容組的某個(gè)活動(dòng)、直播。

社群運(yùn)營(yíng)也需要引導(dǎo)群內(nèi)的互動(dòng)，比如引導(dǎo)提問(wèn)、回答問(wèn)題以緩解其他社群成員尷尬，回答問(wèn)題其實(shí)有一個(gè)需要遵循的原則，即，群友交流>群主直接回答。

社群需要實(shí)時(shí)更新群規(guī)，有新人來(lái)的時(shí)候，在互動(dòng)的時(shí)候加入群規(guī)的宣傳，群的亮點(diǎn)。

持續(xù)的資料分享，群友養(yǎng)成習(xí)慣后，當(dāng)他們需要找相關(guān)封面的資料，他會(huì)回到群里來(lái)問(wèn)你。

為有效促活，社群還可以嘗試設(shè)立群獎(jiǎng)勵(lì)和群積分規(guī)則。群獎(jiǎng)勵(lì)適用于部分群成員活躍的場(chǎng)景，積分適合較多人活躍的社群場(chǎng)景，比如可以通過(guò)「友客來(lái)」的積分工具，推行積分規(guī)則并迭代優(yōu)化。

這里也分享一下私域獲客工具友客來(lái)的「積分功能」用法。
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