一、引言
社交服務網(wǎng)站，即SNS，是英文SocialNetwork Service的簡寫，目的是為用戶提供一種網(wǎng)絡社交服務平臺。它的理論依據(jù)來源于美國著名心理學家米爾格倫 (Stanley Milgram)于20世紀60年代提出的六度分隔(Six Degrees of Separation)理論，即人們通過六層人際關系便可以找到地球上的任何一個人。在社交服務網(wǎng)站的幫助下，可以輕松認識“朋友的朋友”，通過認識的人找到需要的人，擴展自己的人脈，還可以更科學地管理人際網(wǎng)絡資源，為自己贏得更多的機會。社交服務網(wǎng)站興起于美國，短短幾年時間便風靡全球。國外出現(xiàn)了MySpace、Facebook等網(wǎng)站，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)學習能力非常強，幾乎是同步，快速推出了類似的相關網(wǎng)站，如人人網(wǎng)和開心網(wǎng)等。這些網(wǎng)站與國內(nèi)本土網(wǎng)站進行了很好的結合，并迅速傳播，人數(shù)上已經(jīng)覆蓋超過了50%的國內(nèi)網(wǎng)民，于是出現(xiàn)了上億規(guī)模網(wǎng)民一起在網(wǎng)絡上偷菜、搶車位等壯觀景象。
社交服務網(wǎng)站由于其貼近用戶的需求，帶來了巨大的流量，逐步進入了主流文化，甚至改變了人們的生活方式。無論是其娛樂價值還是商業(yè)價值，都日益凸顯。但一直以來不管是在國內(nèi)還是國外，社交服務網(wǎng)站都缺乏清晰有效的盈利模式，這必將制約其持續(xù)健康發(fā)展。本文正是基于這一點，從社交服務網(wǎng)站的特點對互聯(lián)網(wǎng)盈利模式發(fā)展的影響以及目前國內(nèi)社交服務網(wǎng)站盈利模式的現(xiàn)狀分析入手，探討創(chuàng)新國內(nèi)社交服務網(wǎng)站盈利模式的構想。
二、社交服務網(wǎng)站特點及其對互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的影響
社區(qū)的本質(zhì)是人與人之間的互動關系，互聯(lián)網(wǎng)服務體現(xiàn)這種互動關系的趨勢可以稱之為社區(qū)化。社區(qū)化是互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)都在面對的一個重要趨勢，不可避免，最能代表這種趨勢的社交服務網(wǎng)站將會對互聯(lián)網(wǎng)盈利模式產(chǎn)生重要的影響。這種影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）提升用戶黏性
人與人之間的互動，使得社交服務網(wǎng)站的服務對用戶的吸引不止在于內(nèi)容，更在于關系，人是容易轉(zhuǎn)移的，但關系不容易轉(zhuǎn)移。這在一些小型或者專業(yè)社交服務網(wǎng)站中表現(xiàn)得尤為明顯，雖然此類網(wǎng)站的用戶不多，但是都很有效，也就是所謂的有效用戶。另外就是用戶在細分了的社交服務網(wǎng)站更能夠各取所需，功利一些來說，這些資源的有效利用，能拓展人脈、積累資源，并且能夠促成許多線下的真實接觸交流。在這種情況下，用戶一般是不會輕易轉(zhuǎn)移的，因為一個人的轉(zhuǎn)移成本就變成了一群人的轉(zhuǎn)移成本，黏性自然得以提高。有了牢固的黏性，自然企業(yè)向用戶收取費用也有了前提和條件。
（二）刺激用戶數(shù)增長
用戶總是希望能夠盡可能簡單地和更多的人交流，因此他們希望將自己的社會關系向一起聚集，社交服務網(wǎng)站所提供的社區(qū)化的服務促使被“粘住”的用戶主動拉來其他用戶，使用戶數(shù)量通過口碑相傳形成“自激”，產(chǎn)生指數(shù)式的增長。有了用戶數(shù)和人氣，自然也就有了盈利的基礎。
（三）提供口碑營銷的絕佳平臺
社交服務網(wǎng)站是人與人結成的龐大的網(wǎng)絡社會人群交流的一個的平臺，是聚集人的地方，其核心價值在于人。龐大的用戶群既是潛在的消費者計算機畢業(yè)論文，又是可供傳播的媒體。社交服務網(wǎng)站的本質(zhì)功能就是著重于人與人之間的交際互動功能，因此其完全可以成為口碑營銷的絕佳陣地論文下載。通過用戶微博、記錄以及投票無時無刻不在以潤物細無聲的方式給自己的好友傳遞著商品信息，來左右著我們每天的消費。在社交服務網(wǎng)站進行口碑營銷較之于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡口碑營銷來的更為真實，更讓人可信，因為信息來源于人們現(xiàn)實生活中的真實朋友。利用社交服務網(wǎng)站進行品牌的口碑傳播，其真正的營銷價值除了達到口碑營銷的目的，還在于用戶與品牌之間的互動性。社交服務網(wǎng)站的用戶在娛樂的同時與品牌互動，增強了用戶的品牌體驗，從而能增強用戶對品牌的認同感。
（四）提供精準營銷的依據(jù)
社交服務網(wǎng)站鼓勵用戶提供真實的基本信息，如地域、年齡、性別、身份等細化的真實信息，這給廣告商進行精準營銷提供了依據(jù)。再者，社交服務網(wǎng)站可以通過人與人的交互提供豐富的用戶行為信息，如個人興趣愛好、對某種產(chǎn)品或者品牌的偏好等，從而為廣告的精準投放創(chuàng)造前提條件。廣告商可以根據(jù)這些信息特征有針對性地發(fā)放廣告，從而提高廣告效果。網(wǎng)絡廣告是互聯(lián)網(wǎng)最重要的盈利模式之一，有針對性的精準廣告投放所占比例將越來越大，這可能也是很多正在尋求盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個可行的盈利出路。
三、國內(nèi)社交服務網(wǎng)站盈利模式現(xiàn)狀解析
社交服務網(wǎng)站要實現(xiàn)商業(yè)價值，必須選擇能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的主要收入來源方式。綜合目前國內(nèi)主要社交服務網(wǎng)站的收入來源現(xiàn)狀，對國內(nèi)社交服務網(wǎng)站的盈利模式解析如下：
（一）廣告仍是社交服務網(wǎng)站盈利的主要模式
賣廣告，是國內(nèi)很多社交服務網(wǎng)站的主流。據(jù)萬瑞數(shù)據(jù)調(diào)查，目前社交服務網(wǎng)站的收入模式以廣告最多，50.8%的社交服務網(wǎng)站把廣告作為其主要盈利模式。更加真實和更加互動是社交服務網(wǎng)站的主要特點，在這里，網(wǎng)絡不再是虛擬的空間，這大幅度提升了廣告投放的效果。社交服務網(wǎng)站的廣告收入直接受網(wǎng)站點擊流量的制約，流量越大廣告收入就越高。
國內(nèi)社交服務網(wǎng)站廣告的形式主要有：（1）在首頁及兩側(cè)刊登傳統(tǒng)的文字圖示廣告。但這種廣告如果不斷增多容易誘發(fā)用戶的抵觸情緒，降低用戶黏著度。（2）植入式品牌廣告。比如開心網(wǎng)的爭車位中植入各品牌的汽車廣告，在買房子中內(nèi)置了萬科等品牌的房子。植入式廣告對于用戶在使用社交服務網(wǎng)站的插件或者應用中的體驗影響不大，并且與游戲內(nèi)容緊密結合，可以增強游戲的真實感，所以從用戶接受情況來看，用戶對植入式廣告的接受度較高，說明其優(yōu)于傳統(tǒng)的文字圖示廣告。但從植入式廣告在社交服務網(wǎng)站上的實施狀況來看，目前僅存在網(wǎng)頁游戲內(nèi)容當中計算機畢業(yè)論文，很容易受到用戶對游戲興趣的影響。（3）與品牌商開展互動營銷廣告。比如人人網(wǎng)的蘋果學院，通過將零售店或產(chǎn)品與用戶結成好友的方式，展開互動溝通，實行線上線下聯(lián)動，虛擬結合現(xiàn)實的營銷手段。活動式廣告由于能夠提供與線下實際生活相結合的活動或優(yōu)惠，所以也比較容易調(diào)動用戶的參與熱情，提高廣告的投放效果。
（二）會員收費的盈利模式正處于摸索期
依靠自己網(wǎng)站會員獨有的特性，提供其他網(wǎng)站所無法提供的獨特的產(chǎn)品和服務，也是社交服務網(wǎng)站盈利的一個主要模式。目前，會員收費制度已經(jīng)在部分發(fā)達國家和地區(qū)的社交服務網(wǎng)站中取得了一定的成功，且模式運行日益成熟，但在國內(nèi)，這一模式還處在探索期。目前在大陸實行會員收費的典型代表就是商務類以及婚戀交友類社交服務網(wǎng)站，因為他們均擁有核心的用戶群，能夠為用戶提供有針對性的、更具實用性的、符合其需求的個性化服務。
但是這一模式也有很大的弊端。在社交服務網(wǎng)站的發(fā)展初期，收取會員費會直接抑制成員規(guī)模的擴大。另外，以內(nèi)容服務費作為盈利模式，取決于網(wǎng)站成員的忠誠度和所提供內(nèi)容的價值。如果成員缺乏忠誠度，或者網(wǎng)站內(nèi)容作為一種依托于網(wǎng)絡的服務產(chǎn)品缺乏吸引力，該模式就不能給社交服務網(wǎng)站帶來豐厚的收益。
（三）不斷擴大的增值服務潛力無限
社交服務網(wǎng)站的核心價值在于人，用戶可以通過各種方式與網(wǎng)站互動，這就給社交網(wǎng)站提供各種增值服務創(chuàng)造了可能。目前國內(nèi)社交服務網(wǎng)站提供的增值服務類型主要有虛擬物品買賣；個性禮品定制服務；無線增值業(yè)務，如與無線服務運營商合作，為用戶提供通過手機登陸網(wǎng)站，操作相關組件應用的功能；與傳統(tǒng)電子商務平臺合作，為用戶提供在社交服務網(wǎng)站就可方便購物的服務，并且從中獲取分成，如人人網(wǎng)推出的“人人愛購”。
目前國內(nèi)社交服務網(wǎng)站在增值服務開發(fā)方面做得還不夠深入，隨著社交服務網(wǎng)站應用的加深，將會有越來越多的增值服務模式被開發(fā)出來。
（四）網(wǎng)頁游戲模式，帶來新的盈利希望
網(wǎng)頁游戲模式與社交服務網(wǎng)站有機融合的趨勢正愈演愈烈，近幾年各大社交服務網(wǎng)站紛紛試水網(wǎng)頁游戲。網(wǎng)頁游戲與社交服務網(wǎng)站有機融合后，對于網(wǎng)站本身的收入以及用戶黏性都有很大的幫助，不僅能給網(wǎng)站帶來豐厚收入計算機畢業(yè)論文，而且由于網(wǎng)游本身的強互動性，能夠給社區(qū)帶來更多的活躍度和流量。09年紅遍整個網(wǎng)絡的“偷菜”正是一個例證。艾瑞咨詢推出的《2007-2008年中國網(wǎng)頁游戲行業(yè)發(fā)展報告》顯示，60%的用戶一旦選擇某款網(wǎng)頁游戲后，會持續(xù)玩1年以上，另有23.3%的用戶則在半年至1年間。這說明，網(wǎng)頁游戲模式有可能會給社交服務網(wǎng)站帶來新的利潤增長點。但網(wǎng)頁游戲相比其它游戲?qū)τ脩舻拈L久吸引力不足，這將影響到該盈利模式的持續(xù)性。
四、創(chuàng)新國內(nèi)社交服務網(wǎng)站盈利模式的構想
由社交服務網(wǎng)站對互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的影響以及國內(nèi)社交服務網(wǎng)站盈利模式現(xiàn)狀的解析可以看出，社交服務網(wǎng)站運營模式無論其怎樣變換都離不開三點：第一如何吸引用戶；第二如何黏住用戶；第三如何使用戶變現(xiàn)。這三點在社交服務網(wǎng)站發(fā)展過程中依依相關，缺一不可。因此社交服務網(wǎng)站盈利模式的創(chuàng)新也要圍繞著這三點來展開。
第一，市場細分，走差異化市場策略。準確的市場定位是社交服務網(wǎng)站盈利的前提。找準目標用戶群是關鍵，找消費能力強的目標用戶群更是關鍵論文下載。在國內(nèi)社交服務網(wǎng)站競爭激烈的條件下，社交服務網(wǎng)站必須進一步細分市場，根據(jù)其細分的目標用戶特點來開發(fā)自身的產(chǎn)品。例如根據(jù)用戶愛好細分的豆瓣網(wǎng)、愛狗網(wǎng)等都是好的例子。
第二，開放第三方平臺是重要之舉。社交服務網(wǎng)站的核心價值在于網(wǎng)站用戶之間的真實關系。它不是網(wǎng)絡游戲平臺，也不是信息發(fā)布平臺，但卻是用戶維持好友關系的重要工具。社交服務網(wǎng)站要想提高用戶黏性，留住用戶，還得發(fā)展第三方應用軟件，給用戶提供更多的互動工具。開放第三方應用平臺，讓更多優(yōu)秀的軟件開發(fā)商都參與進來，迎合用戶特點制作不同的應用軟件，則會更具針對性，更能吸引用戶。而且，在品牌滲透和培養(yǎng)用戶忠誠度方面，品牌互動要比廣告精準傳播更為有效。用戶在娛樂放松的狀態(tài)下，參與第三方應用程序，如一些品牌小游戲，更能感受趣味性，更能得到深度的品牌體驗。另外，用戶一旦使用了某個應用小游戲，就會呈現(xiàn)在其頁面狀態(tài)一欄中，因此傳播性更強，可以達到點對面的傳播效果。社交服務網(wǎng)站要獲得穩(wěn)定且可觀的盈利模式計算機畢業(yè)論文，開放第三方平臺是重要之舉。
第三，創(chuàng)新社交服務網(wǎng)站移動化、電子商務化的模式。根據(jù)目前的發(fā)展情況來看，社交服務網(wǎng)站移動化、電子商務化將是未來發(fā)展的兩大趨勢。移動互聯(lián)網(wǎng)將是改變世界的一場全新革命，因此社交服務網(wǎng)站一定要抓住這個趨勢，積極探索網(wǎng)站與移動運營商之間結合的新模式。在這方面人人網(wǎng)的LBS應用就是一個積極的探索。而隨著社交服務網(wǎng)站用戶的日益成熟，關于社交服務網(wǎng)站進行電子商務的探索必將深入展開。沒有人能夠忽視電子商務，也沒有一種互聯(lián)網(wǎng)的基礎應用平臺會放棄電子商務。建立富有創(chuàng)意的電子商務收入模式，將會為社交服務網(wǎng)站帶來新的盈利來源。社交服務網(wǎng)站要想創(chuàng)新盈利模式，必須抓住這兩個趨勢，創(chuàng)新移動化和電子商務化的模式。
五、結論
社交服務網(wǎng)站如何盈利，其實無論何種模式，創(chuàng)新才是最重要的。讓網(wǎng)站的用戶能夠在你的網(wǎng)站上有事情可做，并停留下來，產(chǎn)生消費，這不僅能提高網(wǎng)站的收入，而且對網(wǎng)站的發(fā)展、用戶群的忠誠度提高都有很大的裨益。為用戶提供更多的功能性服務，滿足用戶日益增長的個性化需求，不斷探索自身獨有的創(chuàng)新性盈利模式，才是社交服務網(wǎng)站不斷發(fā)展的強大推動力。由于國內(nèi)社交服務網(wǎng)站還處于發(fā)展探索階段，故本文對國內(nèi)社交服務網(wǎng)站盈利模式創(chuàng)新的研究也仍處于探索階段，同時也希望本研究能對國內(nèi)社交服務網(wǎng)站的發(fā)展有所幫助。

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